Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие сведения ООО «Тайм2Клин ПРО» (далее — «Компания», «мы») получает при использовании сайта time2clean.ru, и как мы их используем и защищаем.

Используя сайт, оформляя заявку на услуги клининга или отправляя обращение через формы связи, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике обработки данных.

1. Какие данные мы можем получать

В зависимости от ваших действий на сайте мы можем обрабатывать:

• имя и номер телефона — при оформлении заказа, обратном звонке или отправке формы на странице «Контакты»;
• адрес e-mail — если вы укажете его при оформлении заказа;
• адрес оказания услуги, подъезд, этаж, номер квартиры или офиса, домофон — для выезда специалистов;
• дату и время уборки, комментарии к заказу — для согласования и выполнения услуги;
• сведения о выбранных услугах и стоимости заказа;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, файлы cookies — для работы и безопасности сайта.

Реквизиты банковской карты при оплате на сайте не сохраняются в нашей системе. Их обработку осуществляет процессинговый центр в соответствии с Политикой безопасности платежей.

2. Для чего мы используем данные

• приём и обработка заявок на услуги клининга;
• связь с вами для уточнения деталей заказа, согласования времени и адреса;
• организация оплаты и возврата денежных средств при необходимости;
• ответы на обращения через форму обратной связи;
• улучшение работы сайта, предотвращение мошенничества и технических сбоев;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

3. Cookies и сервисы третьих лиц

Сайт использует файлы cookies для корректной работы, сохранения настроек и улучшения пользовательского опыта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их использованием в объёме, необходимом для функционирования сервиса.

Для защиты форм от автоматических отправок может использоваться сервис Google reCAPTCHA. При его работе Google может обрабатывать технические данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные посторонним лицам в маркетинговых целях. Доступ к данным может предоставляться только:

• платёжным и банковским партнёрам — для проведения оплаты (СБП, банковские карты, сервис «Подели»);
• подрядчикам и исполнителям, участвующим в оказании услуги клининга, — в объёме, необходимом для выполнения заказа;
• поставщикам IT- и коммуникационных сервисов (хостинг, CRM, почтовые сервисы) — при условии соблюдения конфиденциальности;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

5. Хранение и защита

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Срок хранения данных определяется целями обработки и требованиями законодательства; после достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

6. Ваши права

Вы вправе:

• получить информацию об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обработаны с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Компании.

Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее оказание услуги, если обработка данных необходима для исполнения договора или требований закона.

7. Контакты

По вопросам конфиденциальности и обработки персональных данных вы можете обратиться к нам:

• телефон: +7 977 717 00 70;
• e-mail: time2clean@mail.ru;
• почтовый адрес: 142781, Московская область, Ленинский район, рп. Бутово, ЖК Бутово Парк, д. 5, помещ. 3.

Оператор персональных данных: ООО «Тайм2Клин ПРО», ИНН 5003154840, КПП 500301001.