Политика обработки данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта time2clean.ru.

1. Оператор персональных данных

Оператором является Общество с ограниченной ответственностью «Тайм2Клин ПРО» (ООО «Тайм2Клин ПРО»), ИНН 5003154840, КПП 500301001.
Юридический адрес: Московская область, Ленинский район, рп. Бутово, ЖК Бутово Парк, д. 5, помещ. 3.
Контактный телефон: +7 977 717 00 70.
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: time2clean@mail.ru.

2. Термины и правовые основания

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных (ст. 6, 9 152-ФЗ);
• необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект, либо заключения договора по его инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• исполнения обязанностей, возложенных на оператора законодательством РФ.

Отправляя заявку, оформляя заказ на сайте или проставляя отметку о согласии в формах обратной связи, вы даёте согласие на обработку указанных персональных данных в целях, перечисленных в настоящей Политике.

3. Цели обработки персональных данных

• заключение и исполнение договора на оказание услуг клининга;
• обработка заявок, оформленных через корзину на сайте и формы обратной связи;
• согласование адреса, даты, времени и состава работ;
• информирование клиента о статусе заказа и изменениях условий оказания услуги;
• приём оплаты, учёт расчётов и возвратов;
• ведение претензионной работы и ответов на обращения;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.

4. Категории обрабатываемых данных

Компания может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• фамилия, имя (при указании);
• номер телефона;
• адрес электронной почты (при указании);
• адрес оказания услуги и иные сведения, необходимые для доступа на объект (подъезд, этаж, квартира/офис, домофон);
• сведения о заказе: выбранные услуги, дата и время уборки, комментарии;
• технические данные, формируемые при посещении сайта (cookies, IP-адрес, данные браузера).

Специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, биометрические данные и т.п.) и данные несовершеннолетних без согласия законных представителей Компания не запрашивает и не обрабатывает умышленно.

5. Порядок обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Действия с данными включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка данных, несовместимая с целями их получения.

6. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут быть переданы:

• платёжным партнёрам (в том числе процессинговому центру Paygine, банкам, операторам СБП) — для проведения оплаты. Подробности — в Политике безопасности платежей;
• исполнителям и бригадам клинеров — для выезда и выполнения заказа;
• контрагентам, оказывающим услуги хостинга, CRM, электронной почты и технической поддержки сайта — на основании договоров о конфиденциальности;
• уполномоченным государственным органам — по основаниям, предусмотренным законом.

Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии надлежащих правовых оснований и в случаях, когда это необходимо для работы используемых сервисов (например, сервисов защиты от автоматических отправок).

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ или договором.

• данные по заказам и расчётам — в течение срока действия договора и срока, установленного для хранения первичных документов бухгалтерского учёта;
• обращения через форму обратной связи — до закрытия обращения и в течение разумного срока для учёта переписки;
• технические данные и cookies — в соответствии с настройками сайта и сроками действия файлов cookies.

По истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обработаны незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации своих прав направьте письменное обращение на адрес электронной почты time2clean@mail.ru или почтовый адрес оператора с указанием ФИО и контактных данных. Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.

9. Меры по защите персональных данных

Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники и контрагенты, обязанные соблюдать конфиденциальность.

10. Заключительные положения

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице сайта. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с обновлённой редакцией, если иное не предусмотрено законом.

Общие положения о конфиденциальности изложены в Политике конфиденциальности.